Разбор управленческих ситуаций
В переговорах с подчинённым выиграть надо одновременно по трём координатам: интересы дела, отношения с людьми, власть и авторитет. Победа по одной оси означает проигрыш переговоров. Продавил, получил демотивацию. Уступил, потерял авторитет. Договорился по-хорошему, не получил результата.
Что изменится завтра и как вы это проверите
Ушёл с выводом о себе или с обидой на вас
У кого осталась инициатива и рамка разговора
Слабейшая ось
Двигайте ползунки или выберите готовый профиль.
Какой навык тренировать
Вердикт считается по слабейшей оси.
Почему это работает
Тренируется не общее качество, а одно конкретное действие с проверяемым критерием.
01
Конкретное изменение в реальности. Задача принята со сроком, проступок компенсирован, причина ошибки внесена в систему.
02
Сделать его лучше, а не ему лучше. Это не мягкость и не желание понравиться, а забота о его будущем, включая неприятный разговор.
03
Право дальше руководить этим человеком. Разобрались объективно, не поддались на давление, не дали переложить ответственность.
Выжали результат давлением, получили формальное согласие и демотивацию. Через месяц дело всё равно провалится.
Проявили понимание, пошли навстречу, сохранили контакт. И открыли очередь из таких же просьб, потому что уступка одному видна всем.
Показали, кто здесь главный, зафиксировали авторитет. Но человек ушёл без понимания, что делать, и результата не будет.
Подготовка к переговорам с подчинённым
Во время разговора
После разговора