Тренажёр продаж для вашего отделаПусть менеджеры тренируются на ИИ, а не на ваших клиентах
Продавец голосом проводит сложный разговор с ИИ-клиентом, который возражает, тянет и давит на цену. После разговора вы видите, на каком этапе сделки он её теряет.
Отдел учится за ваш счёт
«Новичок выходит на клиентов через неделю и сжигает лиды, пока учится»
Обучение на реальных сделках«Менеджеры сыплют скидками, вместо того чтобы объяснить ценность»
Маржа уходит в возражениях«Слушать звонки некогда, разбор делаю от случая к случаю»
Нет системной обратной связи«Неделю стараются применять новые знания, потом скатываются на прежний уровень»
Навык не закрепляетсяПроблема не в знаниях. Скрипт знают все. Проблема в том, что отработать его негде: тренироваться можно только на живых клиентах, а это дорого.
Одиннадцать ситуаций, у каждой своя цель
Менеджер выбирает ситуацию и тип клиента, говорит вслух и получает разбор. Можно повторять сколько угодно, без риска для сделок.
Холодный звонок
Цель: назначить встречу
Выход на ЛПР
Цель: получить связь с руководителем
Входящая заявка
Цель: понять задачу и назначить встречу
Квалификация клиента
Цель: выяснить бюджет, кто решает и сроки
«Я подумаю»
Цель: найти настоящую причину сомнения
«Дорого»
Цель: удержать цену без пустых скидок
«Пришлите КП»
Цель: договориться обсудить предложение вместе
Дожим до сделки
Цель: следующий шаг с конкретной датой
«Уже есть поставщик»
Цель: найти слабое место поставщика
Недовольный клиент
Цель: удержать клиента
Повторная продажа
Цель: договориться о расширении
Своя сделка
Менеджер описывает свой случай, клиент и разбор подстраиваются
Лояльный
Идёт навстречу, легко соглашается. Базовый проход по этапам.
Обычный
Средний клиент, есть сомнения и вопросы.
Жёсткий
Давит на цену, возражает, проверяет на прочность.
Разбор по шести этапам сделки
Не общая оценка «хорошо» или «плохо», а конкретный этап, на котором менеджер потерял сделку, с цитатой из его же разговора.
Контакт
Возникло ли доверие и готовность разговаривать, или сразу пошёл питч.
Потребность
Понял ли менеджер реальную боль клиента, а не поверхностный запрос.
Квалификация
Выяснил ли бюджет, кто принимает решение и сроки, или тратит время на неподходящего клиента.
Ценность
Связал ли продукт с задачей клиента или выдал общий рассказ.
Возражение
Как ответил на сомнения и на «дорого», удержал ли цену.
Закрытие
Есть ли конкретный следующий шаг с датой или всё повисло.
Достигнута или нет
По каждой ситуации своя цель. Можно пройти все этапы и не добиться главного.
Видно, кто тренируется и кто проседает
- История по каждому менеджеру: сколько тренировок, какие ситуации, сколько минут.
- Слабый этап по каждому: один всегда теряет на возражении, другой не доводит до следующего шага.
- Разбор приходит менеджеру в Telegram сразу после разговора.
- Сводная таблица по отделу: можно смотреть динамику и сравнивать людей.
- Новичок отрабатывает сценарии до выхода на реальных клиентов, приобретает уверенность и продажные навыки.
| Менеджер | Тренировок | Слабый этап |
|---|---|---|
| Анна | 14 | Возражение |
| Пётр | 9 | Закрытие |
| Марина | 21 | Ровно по всем |
| Сергей | 3 | Потребность |
Так выглядит сводка по отделу: пример данных
Это не чат-бот и не ещё один тренинг
Соглашается со всем
Языковые модели обучены поддакивать. Менеджер «успешно» проходит разговор, которого в жизни не бывает, и ничему не учится.
Держит позицию до конца
Клиент возражает, держит позицию и уступает только на сильные ходы. Разбор показывает, на каком этапе потеряна сделка.
Через неделю откат к старому
Навык ставится повторением, а повторять негде. Через месяц отдел работает как работал.
Доступен каждый день
Менеджер отрабатывает один и тот же сложный момент столько раз, сколько нужно, в любое время и без расписания.
От демо до работающего отдела
Демо
Показываем тренажёр на вашей типовой ситуации. Полчаса, без подготовки с вашей стороны.
Настройка
Берём вашу книгу продаж и типовые возражения, собираем сценарии и критерии оценки.
Запуск отдела
Менеджеры заходят по своим аккаунтам, тренируются, разборы приходят им и вам.
Контроль
Смотрите сводку: кто тренируется, у кого какой этап проседает, что изменилось за месяц.
Считаем под размер отдела
Цена зависит от числа менеджеров и объёма тренировок. На демо покажем тренажёр и посчитаем под ваш отдел.
Один несостоявшийся разговор с клиентом стоит дороже, чем месяц тренировок всего отдела
Что обычно спрашивают
Это заменит тренинги и наставника?
Нет, это закрывает то, чего им не хватает: повторение. Знания даёт тренинг, навык ставится отработкой, а отрабатывать на живых клиентах дорого.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. Менеджер открывает страницу в браузере, говорит в микрофон и получает разбор. Работает на компьютере и на телефоне.
Сколько времени занимает настройка под нашу компанию?
Два рабочих дня. От вас нужна книга продаж или список типовых возражений и описание продукта.
На каких языках работает?
Русский, украинский, польский и английский. Разбор приходит на языке разговора.
Менеджеры не будут жульничать?
Разговор идёт голосом и целиком сохраняется, разбор строится по расшифровке. Видно, сколько минут человек реально говорил и что именно сказал.
Что видит руководитель?
Историю тренировок по каждому менеджеру, слабые этапы и сводку по отделу. Разбор менеджера приходит ему в Telegram.
- Разговор записывается и расшифровывается только для формирования разбора.
- История тренировок и разборы хранятся в базе на серверах в ЕС.
- Запись разговора у поставщика голосовой платформы хранится 30 дней и удаляется.
- Решения по людям принимает руководитель. Тренажёр даёт картину, а не оценку сотрудника как личности.
Покажем на вашей ситуации
Закажите демо: вы называете типовой разговор вашего отдела, мы показываем, как он выглядит в тренажёре и что видит руководитель.